​AGB

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von der Novaterra GmbH mit Sitz in Urtenen-Schönbühl, Kanton Bern, erbracht werden. Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

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2. Leistungen

Die Novaterra GmbH bietet Reinigungsdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an, insbesondere:

• Wohnungsreinigungen inkl. Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie

• Büroreinigungen und -räumungen

• Bau- und Endreinigungen

• Spezialreinigungen (z. B. Keller, Garagen, Wintergärten, Storen)

• Fenster- und Storenreinigung

Der Leistungsumfang wird individuell vereinbart und in einem Angebot oder Auftrag schriftlich festgehalten.

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3. Offerten und Preise

Alle Offerten sind unverbindlich. Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Anfahrts- und Rückfahrtskosten sowie allfälliger Zusatzkosten (z. B. Parkgebühren, Entsorgungen), sofern nicht anders angegeben. Die Gültigkeit einer Offerte beträgt 30 Tage.

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4. Auftragserteilung und Terminierung

Ein Auftrag gilt als bestätigt, sobald eine schriftliche oder mündliche Zusage durch den Kunden erfolgt. Termine werden nach Verfügbarkeit vereinbart und sind verbindlich. Terminänderungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden.

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5. Stornierungen und Ausfall

Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin) behält sich die Novaterra GmbH vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von bis zu 50 % der vereinbarten Auftragssumme zu verrechnen.
Bei Nichterscheinen des Kunden bei Schlüsselübergaben oder Zutrittsterminen kann eine Wegpauschale erhoben werden.

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6. Abnahme und Gewährleistung

Der Kunde verpflichtet sich, die Reinigungsleistung bei Übergabe oder nach Abschluss zu kontrollieren. Beanstandungen müssen innert 24 Stunden schriftlich gemeldet werden.
Bei berechtigter Reklamation wird eine kostenlose Nachreinigung angeboten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

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7. Haftung

Die Novaterra GmbH haftet nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Für Schäden an Gegenständen, die nicht ordnungsgemäss gesichert oder besonders empfindlich sind, übernimmt die Novaterra GmbH keine Haftung.

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8. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind spätestens 20 Tage nach dem Rechnungsdatum ohne Abzüge zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug behält sich die Novaterra GmbH vor, Mahngebühren, Verzugszinsen sowie allfällige Inkassokosten zu verrechnen.

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9. Datenschutz

Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Auftragsabwicklung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Einwilligung.

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10. Änderung der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Die geänderten AGB treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

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11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Ort vorschreiben.